支持中心

一、启用键盘

本产品在不同语言界面中使用以下名称：简体中文「恋笺」、繁体中文「戀箋」、英语「SweetCue」、日语「恋ことば」、韩语「다정한 말」、法语「Mots doux」、德语「Herzzeilen」、西班牙语「Entre Dos」、俄语「Нежно」、阿拉伯语「همسة ود」、印度尼西亚语「Bisik Hati」。这些名称均指同一款产品，运营者仍为杭州昇丽科技有限公司。

在 iOS“设置 → 通用 → 键盘 → 键盘 → 添加新键盘”选择本 App 的键盘。V1.2 请选取与你设备当前语言对应的上述产品名称；V1.1 仍可能显示“捷语键盘”或“JieYu”，以设备实际安装名称为准。键盘联网翻译／改写需要完全访问、网络、有效 Pro 及 AI 分享许可；普通话术依免费／订阅权益使用。

二、免费功能与版本区别

V1.2 没有安装起 72 小时免费体验；免费可用按创建时间最早的 4 条话术，达到 4 条后不能继续新增，AI 需要有效 Pro。已有超出范围的话术保留，不因升级被批量删除；有效订阅可恢复全部话术使用。收藏或菜单排序不会改变免费范围。

72 小时安装体验仅属于 V1.1 的旧规则；升级 V1.2 后不再提供或继续该体验。它不是 Apple 订阅优惠，也不会自动变为付费。完整版本说明见 用户协议。

三、订阅与恢复

周／年订阅价格和周期以 App 与 Apple 购买确认页为准。已购但权益未显示时，确认使用购买时的 Apple 账号，在订阅页选择“恢复购买”；如显示正在更新状态，请保持网络可用并稍后重试。V1.2 通过 StoreKit 在设备端验证权益。

取消订阅在“设置 → 你的 Apple 账号 → 订阅”中操作；卸载 App 或撤回 AI 分享许可不会自动取消订阅。退款可按 Apple 官方流程申请。

四、AI 许可、路由与撤回

V1.2 首先直连 DeepSeek，不可用时尝试 PoYo；同一文本可能发送给两家服务商。V1.1 还可能经我们的网关处理，详情见 隐私政策。这不是离线 AI。

首次主动使用 AI 时，可以同意并继续刚才的请求，或暂不使用 AI。App 与键盘共用许可；在设置中的“AI 数据分享许可”可查看和撤回。撤回会取消客户端等待及进行中的请求，阻止后续发送和重试；已经发出的数据不能收回。本地话术和历史仍保留，Apple 订阅不会自动取消。

新安装默认关闭实时翻译；如果保留了开启的历史状态，只有有效权益与已有许可时，输入变化才可能自动请求预览。未同意时该路径静默停止。

五、同步、语言与故障排查

话术不同步时，请确认添加了本键盘、开启完全访问并打开过主 App，再重新切换键盘。源语言默认自动检测，也能手选；目标必须是具体语言。源和目标菜单分别按使用次数、最近选择排序，排序不会替换当前语言对。

AI 失败时检查网络、有效订阅、分享许可及输入内容；键盘内另查完全访问。服务商故障、文本限制或内容拒绝可能使请求失败。仍有问题请提供版本、发生时间及提示；不要发送敏感输入、密码、银行卡或任何私钥／令牌。

六、联系我们

支持、隐私和数据请求：support@sunnycreate.com。运营者：杭州昇丽科技有限公司。若申请删除历史服务器记录，请说明使用版本和相关日期；我们会核验关联及适用范围。撤回 AI 分享许可阻止未来请求，不会立即删除所有已发送的数据。